Terminos y Condiciones de Uso y Comercialización de Anacondaweb

I.- Cuestiones Previas

1. Antecedentes
2. Producto Materia del Acuerdo

II.- Aceptación de Términos y Condiciones

1. Términos Generales
2. Licencia del Software
3. Información sobre los Derechos de Autor
4. Registro de Usuario
5. Contenido y Conducta del Usuario
6. Aceptación de Condiciones de Compra
7. Precios
8. Orden de Compra
9. Pago y Activación
10. Garantías y Devoluciones
11. Cobros y Facturación
12. Modificaciones de Servicios y Productos
13. Cancelación de una Cuenta
14. Exención de Responsabilidad
15. Dominios

I.- Cuestiones Previas

1. Antecedentes

CONECTU.COM LIMITADA, en adelante “la proveedora”, es una empresa de Tecnología de Información desarrolladora de herramientas de Web o ‘Tools Builder’, que tiene como objetivo central prestar servicios y asesorar a sus clientes proporcionándoles, según sus necesidades y mercados a que se encuentran orientados, las soluciones tecnológicas que sus empresas u organizaciones requieran, además de brindarles una imagen corporativa. Para ello, básicamente sus servicios pueden sintetizarse en: 1) Proyectos de ingeniería y desarrollo de sistemas; 2) Sistemas de E-commerce o comercio electrónico; 3) Asesoría y creación de sitios Web; 4) Proyectos de desarrollo de software a la medida; 5) Elaboración de elementos publicitarios en línea; 6) Desarrollo de logotipos; 7) Asesoría y desarrollo en proyectos y portales para Internet; y, 8) Hospedaje de alta calidad para empresas.

2. Producto Materia del Acuerdo

Dentro de la gama de productos y servicios desarrollados por CONECTU.COM, se encuentra el software denominado ANACONDAWEB, que es una herramienta destinada a construir, mantener y hospedar sitios Web y correos electrónicos con dominios personalizados, destinado a la venta del público masivo, en especial a PYMES y particulares, a cambio de un cobro mensual.

El producto en referencia es modular, fácil de usar y probado, y se distingue de otros productos en el mercado por muchas razones vinculadas principalmente a su calidad y tecnología, entre las que se pueden destacar:

a) Capacidad para crear, hospedar y actualizar sitios web, como así también para administrar correos electrónicos, desde un panel de control, en forma rápida y de fácil implementación.

b) El producto contempla una amplia colección de diseños y elementos gráficos, modificable el número de veces que quiera el usuario después de su activación.

c) Asimismo, contiene módulos como Álbumes de Fotos, Catálogo de Productos, Sistema de Boletines y Sistema de Noticias, Libro de Visitas, Formulario de Contacto; 100 Plantillas de Diseño, no exclusivos; y, Sistema Demo Gratis.

d) Disponibilidad en español y en inglés.

e) No requiere conocimiento de aplicaciones fuera del ámbito de Microsoft Windows.

II.- Aceptación de Términos y Condiciones de ANCONDAWEB

El presente instrumento es un acuerdo legal entre usted, el usuario de nuestros productos o cualquier empresa a la que usted represente, y “la proveedora”. NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS, NO SE REGISTRE NI COMPRE ALGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS, SI USTED NO HA LEIDO NI ESTA DE ACUERDO PREVIAMENTE CON LOS TERMINOS AQUI EXPRESADOS.

La proveedora otorga los servicios de que dispone el software ANACONDAWEB bajo los términos legales aquí publicados y se reserva el derecho de actualizar y de modificar los términos legales cuando lo estime conveniente.

1. Términos Generales

Todos los miembros o usuarios del software de ANACONDAWEB aceptan utilizar sus productos y servicios exclusivamente en la forma en que fueron ofrecidos en el sitio web y se comprometen a no utilizarlos para otros propósitos tales como tratar de violar, distribuir, alterar, reproducir, publicar, vender bajo licencia, crear subproductos, vender o alquilar todo o parte del software, de los productos y de los servicios ofrecidos.

La proveedora se reserva el derecho de recurrir a la justicia ordinaria para castigar cualquier esfuerzo intencional de manipular la información o el software, causar daño premeditadamente e intentar “Hackear” o vulnerar la seguridad del sitio. En estos casos aquélla, adicionalmente, tendrá la facultad de iniciar acciones legales tendientes a compensar los daños que se le irroguen.

2. Licencia del Software de ANACONDAWEB

Todo el software proporcionado por ANACONDAWEB y su propiedad intelectual están protegidos por la ley y es ilegal copiar, vender o alquilar este producto. La propiedad intelectual del mismo pertenece a la proveedora y está inscrita bajo las Licencias Números 146.055, 148.444 y 151.714 con el Registro de Propiedad Intelectual de Chile.

A los usuarios se les otorgan licencias con el carácter de intransferibles. La estructura, conceptos, secuencias, ideas, contenidos y el código de programación pertenecen a la proveedora y están protegidos por la ley.

Como consecuencia de lo señalado precedentemente, los usuarios no podrán utilizar este software en otros servidores, ni podrán copiarlo, modificarlo o intervenirlo de modo alguno, tampoco podrán enajenarlo bajo ningún supuesto, ni podrán, directamente o a través de terceros relacionados, o por medio de dependientes y/o mandatarios, tratar de licenciar el software ANACONDAWEB o sistema similares o que apunten a entregar el mismo servicio, su código fuente y/o los programas que forman parte del mismo.

3. Información sobre los Derechos de Autor

Todo el material con respecto al sitio de ANACONDAWEB y sus servicios están protegidos por leyes de derecho de autor incluyendo el diseño del sitio, el logo y sus diversas aplicaciones y las plantillas de diseño de ANACONDAWEB; y, no se pueden utilizar en otro sitio o copiar para otros propósitos excepto con una autorización escrita de la proveedora.

4. Registro de Usuario

Es necesario registrarse en el sistema de ANACONDAWEB para contratar cualquiera de los servicios o de los productos que éste comprende. Si un usuario desea contratar alguno de sus servicios o de sus productos, éste acepta entregar información verdadera y exacta, así como también, mantener esta información actualizada. El acceso a la cuenta del usuario será responsabilidad exclusiva del mismo y cualquier o todo tipo de consecuencias que resulten del acceso a una cuenta del usuario son responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.

Toda la información del usuario está sujeta a las políticas de privacidad de CONECTU.COM debidamente publicadas en este sitio web.

5. Contenido y Conducta del Usuario

El usuario es el único responsable de la información publicada en el servicio contratado por el mismo, incluyendo todos los textos, fotos, enlaces, software, música, sonido y mensajes. La proveedora no será responsable del tipo de contenido facilitado por sus usuarios en su sitio web y en consecuencia es de exclusiva responsabilidad de éstos cumplir con las leyes locales, nacionales e internacionales incluyendo el suministro de todas las advertencias y divulgación necesarias.

La proveedora no supervisa ni censura el contenido publicado a través de su servicio, y por tanto, no es ni puede ser responsable de manera alguna de la información entregada, de su exactitud, integridad o calidad. No obstante lo anterior, la proveedora se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que no esté de acuerdo con las reglas sobre contenidos antes mencionadas.

6. Aceptación de Condiciones de Compra

Las transacciones realizadas por la proveedora y el comprador entendido como "cliente", a través de ANACONDAWEB, se rigen exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Venta, sujetos a la legislación vigente de la República de Chile, teniendo en especial consideración las disposiciones contenidas en sus Códigos Civil y de Comercio.

Si el cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de realizar alguna compra o adquirir un servicio en el sitio web Anacondaweb. El hecho de que un cliente efectúe una transacción o participe del sitio, significa que él acepta y reconoce como válidas las disposiciones de Anacondaweb vertidas en el presente instrumento.

7. Precios

Los precios de los productos y servicios ofrecidos por ANACONDAWEB a través de su sitio Web, están considerados en pesos chilenos para los usuarios que los adquieran dentro de Chile y en dólares estadounidenses para los usuarios que los adquieran desde otros países distintos de Chile. Los referidos valores, en ambos casos, son manejados independientemente.

Al momento de efectuar el pago el usuario debe elegir el tipo de tarjeta de crédito (nacional o extranjera) que va a emplear, y de acuerdo a esa elección se le aplicará el valor correspondiente a la moneda en que se verifica la transacción. Todos los valores publicados, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido por el Servicio de Impuestos Internos de la República de Chile, correspondiente al 19% sobre el precio del o los productos.

La proveedora se reserva expresamente el derecho de modificar los valores o los productos y servicios sin necesidad de informar a sus clientes. No obstante lo anterior, en los casos en que exista una compra ya efectuada, aquélla respetará las condiciones de la misma existentes al momento de efectuarse la transacción.

Las promociones que se publiquen respecto de un producto tendrán validez mientras así se estipule y estarán marcadas e identificadas como tal.

8. Orden de Compra

Los pedidos serán iniciados por el cliente en el mismo sitio web emitiendo una solicitud de compra realizada a través de un formulario denominado "Orden de Compra", en el que se especificarán los productos a adquirir, la cantidad de los mismos y otros.

Al efectuar el cliente esta orden de compra está declarando el trámite como válido, es decir, esto significa la manifestación expresa de su voluntad de aceptar un contrato con la proveedora. Por otra parte, todas las órdenes de compra están sujetas a aceptación por parte de esta última.

Cada orden de compra posee un número único identificatorio denominado "Número de Orden de Pedido".

9. Pago y Activación

Los productos adquiridos a través de Anacondaweb se activarán una vez comprobado el pago de los mismos. Dicho pago se puede efectuar a través de tarjeta de crédito del cliente, aceptada internacionalmente, tales como Visa, Master Card, Diner's Club Internacional, Magna, Discover, eCheck, y American Express; ello previa autorización, en línea, por parte de "Webpay" de Transbank o "PayPal" de Ebay. El usuario puede elegir libremente cual servicio desea utilizar y el cargo a su tarjeta de crédito, será hecho por el total de la compra incluidos los impuestos.

ANACONDAWEB promociona, a través de su sitio web, la posibilidad de que la compra se pague bajo la modalidad "Pago en cuotas sin intereses" a cargo de Transbank. Estas operaciones sólo pueden realizarse con tarjetas de crédito emitidas en Chile y por tanto en pesos chilenos, alcanzando un plazo máximo de tres cuotas, pagaderas mensualmente sin intereses.

Los servicios “WebPay” y “PayPal” que utiliza la proveedora para procesar los pagos con tarjetas de crédito, son servicios prestados por Transbank y Ebay respectivamente, sistemas que se encargan de verificar, autorizar o rechazar los cargos dependiendo del estado de las tarjetas de los respectivos clientes.

WebPay y PayPal incorporan en sus procesos elementos consistentes en claves de seguridad, tales como: encriptación de los datos que viajan por la red con protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), validación de datos adicionales (código de verificación), autenticación de los comercios y manejo de la información asociada a tarjetas de crédito.

En caso que alguna tarjeta de crédito no esté habilitada o sea rechazada por el sistema de pago en línea, el cliente será informado inmediatamente mediante una página web diseñada para tal efecto en la cual sólo se informará del rechazo de la transacción respectiva, sin agregados de ninguna especie.

La proveedora, a través de WebPay o PayPal, sólo recibe la aprobación o rechazo de la transacción, sin conocer bajo ninguna circunstancia los datos específicos de la tarjeta de crédito inhabilitada o rechazada por sus sistemas.

10. Garantías y Devoluciones

La proveedora sólo accederá devoluciones de dinero en el caso que el o los productos contratados presenten defectos técnicos que no puedan ser reparados dentro de 7 días hábiles, una vez informada por escrito. Por defectos, la proveedora entiende todos aquellos problemas técnicos del software producidos una vez que éste está siendo utilizado por sus usuarios.

Si en definitiva el o los productos contratados que se encuentren defectuosos no pueden repararse, el cliente puede anular la compra, y operará el mismo proceso mencionado, es decir se anulará la compra y se abonará el valor total del contrato específico que presenta problemas, siendo en definitiva devuelto el dinero a la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, según las disposiciones de Webpay o Paypal. En este caso, la cuenta del cliente será anulada y la proveedora no será responsable por la pérdida de contenido del sitio web.

La proveedora se reserva el derecho de cancelar cuentas, productos y servicios sin ninguna reserva o limitación, en caso de que el usuario rompa este acuerdo de cualquier manera. En este evento, todos los honorarios pagados por adelantado no serán devueltos ni reembolsados y la proveedora no será responsable por la pérdida de contenido del sitio web. Además ésta se reserva el derecho de recaudar cualquier cuota sin pagar al momento de cancelar una cuenta.

11. Cobros y Facturación

La proveedora se reserva el derecho de cobrar todo contrato que haya sido aceptado por un usuario, de acuerdo a las tarifas publicadas al momento en que éstas son aprobadas por el mismo.

Por medio de la presente, el usuario autoriza a la proveedora a cargar, por adelantado en su respectiva tarjeta de crédito, las tarifas en que hubiere incurrido en relación a el o los servicios seleccionados y a su cuenta.

La proveedora se reserva el derecho de cambiar sus tarifas en cualquier momento. Sin embargo, respetará todos los contratos ya suscritos hasta sus respectivos vencimientos, momento en el cual podrá fijar un nuevo precio. Todos los precios, incluyendo cualquier modificación que a su respecto se haga, siempre serán publicados a través del sitio web.

12. Modificaciones de Servicios y Productos de ANACONDAWEB

La proveedora se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso y bajo su propio criterio, cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo también aspectos relacionados con existencias y condiciones, precios, todos o cualquiera de los productos y servicios ofrecidos, o imponer límites y prohibiciones a cualquiera de éstos. Sin embargo, ésta respetará todo contrato que se encuentre suscrito y pagado, ofreciendo el servicio o el producto completo que ha sido comprado, pero reservándose expresamente el derecho de modificar el servicio al momento de la renovación de dichos contratos.

13. Cancelación de una Cuenta

La proveedora se reserva el derecho de cancelar cuentas, productos y servicios sin ninguna reserva o limitación, en caso que el usuario rompa este acuerdo de cualquier manera.

El comprador no deberá incurrir en la violación o infracción de las leyes nacionales de cualquier país donde compre el producto o cualquier otra normativa que resulte aplicable. El comprador tiene la obligación de informarse sobre dichas disposiciones y, tales infracciones y sus consecuencias, no serán bajo ningún concepto de responsabilidad de la proveedora.

14. Exención de Responsabilidad

Se deja expresa constancia que la proveedora no será responsable ante los usuarios, ni ante terceros, de los siguientes eventos o acontecimientos:

a) Cortes del suministro eléctrico provocados por las compañías eléctricas;

b) Terremotos que impidan dar un servicio óptimo y completo;

c) Incendios generados en las dependencias de HOSTING y por causas no imputables a ésta;

d) Cortes de enlaces internacionales o nacionales proporcionadas por empresas proveedoras de internet;

e) Mal uso de las cuentas de acceso;

f) Atentados de Hackers a sus sistemas;

g) Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de la proveedora;

h) Demora en el traspaso de los DNS de la empresa anterior a la proveedora, en su caso; y,

i) Tampoco será responsable de ningún daño o perjuicio que presente algún computador como consecuencia del acceso al servicio prestado y sus herramientas, o por cualquier virus o similar que pueda afectar un computador a través de su portal o sus servicios. Sin perjuicio de ello, deja expresa constancia que cuenta con sistemas de protección antivirus, entre otros.

Cualquiera de los eventos señalados precedentemente puede potencialmente producir algún daño sobre el software ANACONDAWEB, lo que no será responsabilidad de la proveedora. En este evento, corresponderá re-instalar el sistema del último respaldo existente.

15. Dominios

A los usuarios que elijan comprar un dominio a través de ANACONDAWEB y su filial AnacondaWebDominios (www.anacondawebdominios.com) se les registrará de acuerdo a las condiciones legales de AnacondaWebDominios