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Términos de Compra
- 1. Términos y Condiciones de Venta
- 2. Precios
- 3. Orden de Compra
- 4. Pago y Activación
- 5. Formas de Pago
- 6. Cobros y Facturación
- 7. Modificaciones de Servicios y Productos
- 8. Garantías y Devoluciones
1. Términos y Condiciones de Venta
Las transacciones realizadas por la proveedora y el comprador entendido como "cliente", a través de pagoconfiable.com, se rigen exclusivamente por los presentes “Términos y Condiciones de Venta”, sujetos a la legislación vigente de la República de Chile, teniendo en especial consideración las disposiciones contenidas en sus Códigos Civil y de Comercio.
Si el cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de realizar alguna compra o adquirir un servicio en el sitio web pagoconfiable.com. El hecho que un cliente efectúe una transacción o participe del sitio, significa que él acepta y reconoce como válidas las disposiciones de pagoconfiable.com vertidas en el presente instrumento.
pagoconfiable.com es un sitio web dedicado a procesar las ventas de los productos y servicios ofrecidos por “Servicios Informáticos Conectu.com Ltda” o “Conectu.com Ltda.”. Los productos y servicios referidos están relacionados solamente con los sitios web www.anacondaweb.com, www.AnacondaWebHosting.com.com, www.AnacondaWebDominios.cl, www.TurismoChile.com y www.Conectu.com.
Cada uno de los sitios web antes indicados, opera con su propio carro de compras y sistema de registro de clientes. Una vez que el cliente ha registrado su compra y al proceder a realizar el proceso de pago respectivo, será transferido al sitio web pagoconfiable.com donde podrá confirmar su orden de compra y elegir la forma de pago, en un espacio seguro y confiable para el mismo.
pagoconfiable.com es un sitio web de propiedad de Conectu.com, habilitado con el solo objeto de procesar los pagos por la compra de sus productos y servicios en forma centralizada, utilizando procesos especiales tendientes a proteger los datos de sus clientes.
Es necesario registrarse en uno de los sitios web antes indicados para contratar cualquiera de los servicios o de los productos que éstos comprenden. Si un cliente desea contratar alguno de sus servicios o de sus productos, éste acepta entregar información fidedigna y exacta, así como también, mantener esta información actualizada. El acceso a la cuenta del cliente será responsabilidad exclusiva del mismo y cualquier o todo tipo de consecuencias que resulten del acceso a una cuenta de cliente, serán responsabilidad exclusiva del titular de la misma.
El identificador de cliente utilizado por pagoconfiable.com es su email, por lo tanto, es importante que el cliente ocupe el mismo cuando realice compras en distintas ocasiones y, además, que se preocupe de utilizar un email válido y vigente.
Toda la información del usuario está sujeta a las políticas de privacidad de Conectu.com Ltda. debidamente publicadas en su respectivo sitio web.
PreciosLos precios de los productos y servicios ofrecidos y procesados en pagoconfiable.com, están considerados en pesos chilenos para los usuarios que los adquieran dentro de Chile y en dólares estadounidenses, para los usuarios que los adquieran desde otros países distintos de Chile. Los referidos valores, en ambos casos, son manejados independientemente.
Al momento de efectuar un pago el usuario deberá elegir la forma de pago que va a emplear, y de acuerdo a esa elección se le aplicará el valor correspondiente al tipo de moneda en que se verifique la transacción. Todos los valores publicados, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido por el Servicio de Impuestos Internos de la República de Chile, correspondiente al 19% sobre el precio del o los productos y/o servicios que se adquieran.
Las promociones que se publiquen respecto de un determinado producto o servicio, tendrán validez mientras así se estipule y estarán perfectamente marcadas e identificadas como tales.
pagoconfiable.com no se hace responsable por posibles costos impuestos por otros países que pudieren ocasionarse y que se atribuyeren al precio final del producto, en los casos en que la venta se realice a territorio extranjero.
Orden de Compra
Los pedidos serán iniciados por el cliente en uno de los sitios web antes indicados, emitiendo una solicitud de compra realizada a través de un formulario denominado "Orden de Compra", en el que se especificarán los productos o servicios a adquirir, la cantidad de los mismos y otros.
Al efectuar el cliente una determinada “orden de compra” está declarando el trámite como válido, es decir, esto significará la manifestación expresa de su voluntad de aceptar un contrato con la proveedora. En todo caso, se deja expresa constancia que todas las “órdenes de compra” están sujetas a aceptación por parte de esta última.
Por otra parte, cada orden de compra posee un número único para identificarlo, denominado "Número de Orden de Pedido".
Pago y Activación
La activación de los servicios y productos adquiridos a través de pagoconfiable.com, se realizará una vez comprobado el pago.
Formas de pago
Al llegar a la caja de pago, se debe seleccionar la forma de pago a utilizar:
Información general para pago con Tarjeta de Crédito
pagoconfiable.com utiliza el Protocolo SSL (Secure Socket Layer), tecnología usada para encriptar toda la información (el número, nombre, dirección de la tarjeta de crédito), de esta forma, no se puede tener acceso a los datos mientras se esté ejecutando la transferencia de dinero.
pagoconfiable.com acepta las tarjetas de crédito Visa, Diners Club, Mastercard, Magna, American Express, Discover y eCheck. Utilizamos dos servicios externos para recibir pagos en línea con tarjeta de crédito, que son PAYPAL y WEBPAY. Ambas opciones sirven para cualquier persona con tarjeta de crédito y son totalmente seguras y confiables.
Los servicios “WebPay” y “PayPal” que utiliza la proveedora para procesar los pagos con tarjetas de crédito, son servicios prestados por Transbank y Ebay respectivamente, sistemas que se encargan de verificar, autorizar o rechazar los cargos dependiendo del estado de las tarjetas de los respectivos clientes.
WebPay y PayPal incorporan en sus procesos elementos consistentes en claves de seguridad, tales como: encriptación de los datos que viajan por la red con protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), validación de datos adicionales (código de verificación), autenticación de los comercios y manejo de la información asociada a tarjetas de crédito.
En caso que alguna tarjeta de crédito no esté habilitada o sea rechazada por el sistema de pago en línea, el cliente será informado inmediatamente mediante una página web diseñada para tal efecto, en la cual sólo se informará del rechazo de la transacción respectiva, sin agregados de ninguna especie.
La proveedora, a través de WebPay o PayPal, sólo recibe la aprobación o rechazo de la transacción, sin conocer bajo ninguna circunstancia los datos específicos de la tarjeta de crédito inhabilitada o rechazada por sus sistemas.
WEBPAY, empresa de Transbank
Si el cliente selecciona pagar con el servicio de WEBPAY, se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Diners Club, Mastercard, Magna y American Express.
Con el servicio Webpay, además existe la posibilidad que la compra se pague bajo la modalidad "Pago en cuotas sin intereses" a cargo de Transbank. Estas operaciones pueden realizarse sólo con tarjetas de crédito emitidas en Chile y en pesos chilenos, alcanzando un plazo máximo de tres cuotas, pagaderas mensualmente sin intereses.
Es importante hacer presente que pagoconfiable.com no recibe ninguna información respecto de su tarjeta de crédito, simplemente envía el valor a WEBPAY, empresa que recibe y procesa su tarjeta de crédito con sistemas de alto nivel de seguridad. Una vez procesada, entrega el resultado a pagoconfiable.com, ya sea positivo o negativo, para proceder o no, según sea el caso, con su transacción.
Depósito Bancario / Transferencia por Internet (Sólo en Chile)
Además, se puede también pagar depositando o transfiriendo a una de las siguientes cuentas bancarias:
| Nombre de Cuenta: | Conectu.com Ltda |
| Número de Cuenta: | 526574-6 |
| Banco: | Banco Santander |
| RUT: | 77.520.290-4 |
| Nombre de Cuenta: | Conectu.com Ltda |
| Número de Cuenta: | 10-71193-2 |
| Banco: | Banco Bice |
| RUT: | 77.520.290-4 |
Una vez que el cliente realice un depósito o una transferencia a alguna de nuestras cuentas corrientes, debe pinchar el link que le llega en un email en el momento de generar la “orden de compra”.
En el caso que pagoconfiable.com no pueda verificar el depósito respectivo, se solicitará el envió del comprobante del mismo vía fax; razón por la cual es de exclusiva responsabilidad del cliente guardar este documento.
Oficinas Comerciales
Se pueden también efectuar pagos directamente en las siguientes oficinas comerciales de Conectu.com:
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Santiago |
Santiago Centro: |
Temuco: |
Cobros y Facturación
La proveedora se reserva el derecho de cobrar todo contrato que haya sido aceptado por un usuario, de acuerdo a las tarifas publicadas al momento en que éstas son aprobadas por el mismo. Por medio de la presente, el usuario autoriza a la proveedora a cargar a su cuenta, por adelantado en su respectiva tarjeta de crédito, las tarifas en que hubiere incurrido en relación al o a los productos y servicios seleccionados.
Modificaciones de Servicios y Productos
La proveedora se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso y bajo su propio criterio, cualquier información contenida en sus sitios web, incluyendo también aspectos relacionados con existencias y condiciones, precios, todos o cualquiera de los productos y servicios ofrecidos, o imponer límites y prohibiciones a cualquiera de éstos. Sin embargo, ésta respetará todo contrato que se encuentre suscrito y pagado, ofreciendo el servicio o el producto completo que ha sido comprado, pero reservándose expresamente el derecho de modificar el servicio al momento de la renovación de dichos contratos.
Garantías y Devoluciones
La proveedora sólo accederá a efectuar devoluciones de dinero, en el caso que el o los productos contratados presenten defectos técnicos que no puedan ser reparados dentro de 7 días hábiles, contados desde que le han sido informados por escrito. Por defectos, la proveedora entiende todos aquellos problemas técnicos del software producidos una vez que éste está siendo utilizado por sus usuarios.
Si en definitiva el o los productos o servicios contratados que se encuentren defectuosos no pueden repararse, el cliente puede anular la compra, y operará el proceso inverso que el mencionado para las compras, es decir, se anulará la compra y se abonará el valor total del contrato específico que presenta problemas, siendo en definitiva devuelto el dinero a la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, según las disposiciones de Webpay o Paypal, o la cuenta bancaria correspondiente. En este caso, la cuenta del cliente será anulada y la proveedora no será responsable por la pérdida de contenido de cualquiera de los servicios o productos contratados.
La proveedora se reserva el derecho de cancelar cuentas, productos y servicios sin ninguna reserva o limitación, en caso de que el usuario rompa este acuerdo de cualquier manera. En este evento, todos los honorarios pagados por adelantado no serán devueltos ni reembolsados y la proveedora no será responsable por la pérdida de información. Además, ésta se reserva el derecho de recaudar cualquier cuota sin pagar al momento de cancelar una cuenta.
El comprador no deberá incurrir en la violación o infracción de las leyes nacionales de cualquier país donde compre el producto o cualquier otra normativa que resulte aplicable. El comprador tiene la obligación de informarse sobre dichas disposiciones y, tales infracciones y sus consecuencias, no serán bajo ningún concepto de responsabilidad de la proveedora.
